Envíos y Entregas
Cobertura, tarifas y tiempos de entrega
3.1 Cobertura
Grupo PEAR realiza envíos a todo el territorio nacional de la República Dominicana.
Para fines logísticos, las entregas se clasifican en:
- Santo Domingo
- Interior corto
- Interior lejano
La clasificación de las provincias será determinada por el proveedor logístico autorizado por Grupo PEAR.
3.2 Procesamiento de pedidos
El procesamiento del pedido comenzará luego de confirmarse el pago y validarse la disponibilidad del producto. Los pedidos confirmados y pagados antes de las 2:00 p.m. serán procesados el mismo día laborable.
Los pedidos recibidos después de las 2:00 p.m. comenzarán su procesamiento el siguiente día laborable.
Grupo PEAR realiza diariamente un corte operativo a las 2:00 p.m., momento en el cual los pedidos son entregados al proveedor logístico para la planificación de las rutas de distribución.
3.3 Tiempo estimado de entrega
Los tiempos estimados de entrega dependerán de la provincia seleccionada durante el proceso de compra y se clasifican de la siguiente manera:
| Zona | Provincias | Costo (ITBIS incl.) | Tiempo estimado |
|---|---|---|---|
| Santo Domingo | Distrito Nacional y Santo Domingo | RD$354.00 | 24 a 48 horas laborables |
| Interior corto | Azua, Duarte, Espaillat, Hato Mayor, Hermanas Mirabal, La Romana, La Vega, Monseñor Nouel, Monte Plata, Peravia, San Cristóbal, San José de Ocoa, San Pedro de Macorís, Sánchez Ramírez y Santiago | RD$566.40 | 48 a 72 horas laborables |
| Interior lejano | Bahoruco, Barahona, Dajabón, El Seibo, Elías Piña, Independencia, La Altagracia, María Trinidad Sánchez, Montecristi, Pedernales, Puerto Plata, Samaná, San Juan, Santiago Rodríguez y Valverde | RD$784.70 | 3 a 4 días laborables |
Los tiempos indicados corresponden a días laborables y comienzan a contarse una vez el pedido haya sido procesado y entregado al proveedor logístico. Estos tiempos son estimados y podrán variar por condiciones climáticas, fuerza mayor o situaciones operativas del proveedor logístico.
3.4 Empresa de mensajería y seguimiento
Grupo PEAR utiliza los servicios de Mensajería Nacional S.R.L. para la distribución de sus pedidos. Una vez entregado el pedido, se generará un acuse de recibo firmado por la persona que reciba el paquete, indicando nombre, firma, fecha y número de cédula como constancia de entrega.
3.5 Costo de entrega
El costo de entrega y manejo se calculará de acuerdo con la provincia seleccionada por el cliente durante el proceso de compra. Esta tarifa incluye el servicio de transporte, así como los costos asociados a la preparación y empaque del pedido.
Las tarifas aplicables son las siguientes:
Distrito Nacional y provincia Santo Domingo: RD$300.00 más ITBIS.
Interior corto: RD$480.00 más ITBIS.
Interior lejano: RD$665.00 más ITBIS.
El costo correspondiente será mostrado al cliente antes de finalizar la compra y se añadirá al total de la orden.
Las tarifas podrán ser actualizadas cuando existan variaciones en los costos del proveedor logístico o en los materiales utilizados para la preparación de los pedidos. La tarifa aplicable será la mostrada durante el proceso de compra.
3.6 Recepción del pedido
El cliente deberá asegurarse de que él mismo o una persona autorizada se encuentre disponible en la dirección indicada para recibir el pedido.
Al momento de la entrega, la persona receptora deberá firmar un acuse de recibo en el que se registrarán su nombre, número de cédula y fecha de entrega.
El proveedor logístico podrá comunicarse con el cliente utilizando los datos suministrados durante la compra para coordinar la entrega.
En caso de que no haya una persona disponible para recibir el pedido o no sea posible completar la entrega por causas atribuibles al cliente, se coordinará un segundo intento. Este segundo intento estará sujeto al pago de una nueva tarifa de entrega, calculada según la provincia de destino.
Como alternativa, el cliente podrá solicitar el retiro del pedido en la tienda oficial de Grupo PEAR, de acuerdo con las condiciones establecidas en la sección 3.8.
Grupo PEAR no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas, datos de contacto incompletos o la ausencia de una persona autorizada para recibir el pedido.
3.7 Dirección incorrecta o incompleta
El cliente deberá verificar cuidadosamente su dirección y datos de contacto antes de confirmar la compra. Los retrasos o costos adicionales causados por información incorrecta serán responsabilidad del cliente, salvo que el error sea atribuible a Grupo PEAR.
3.8 Retiro de pedidos
Los pedidos podrán ser retirados en la tienda oficial de Grupo PEAR, ubicada en el área de la Piscina Olímpica del Centro Olímpico, Santo Domingo, República Dominicana.
Horario de retiro: lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 8:00 p.m.
Para retirar el pedido, el cliente o la persona autorizada deberá presentar:
Nombre del comprador.
Documento de identidad.
Número de pedido.
El pedido deberá encontrarse previamente confirmado y disponible para retiro. Se recomienda al cliente esperar la notificación de Grupo PEAR antes de dirigirse al punto de entrega.
Cuando el pedido sea retirado por una persona distinta al comprador, Grupo PEAR podrá solicitar una autorización previa y los datos de identificación de la persona autorizada.
Los pedidos estarán disponibles para retiro durante un plazo máximo de cinco (5) días calendario contados a partir de la notificación de disponibilidad.
Transcurrido dicho plazo sin que el pedido haya sido retirado, Grupo PEAR podrá contactar al cliente para coordinar una nueva fecha de entrega o retiro, según corresponda.
3.9 Revisión al recibir
El cliente deberá revisar el estado externo del paquete y verificar que los artículos recibidos coincidan con su orden. Cualquier incidencia deberá reportarse dentro del plazo establecido en la Política de Cambios, Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones.
GRUPO PEÑA ARBAJE PEAR SRL · RNC 131209971
Parque Industrial de Pantoja, Nave 11B, Los Alcarrizos, República Dominicana
info@grupopear.com · 809-604-0506
Lunes a viernes, de 10:00 a. m. a 8:00 p. m.
Última actualización: julio 2026.
Envíos y Entregas
Cobertura, tarifas y tiempos de entrega
3.1 Cobertura
Grupo PEAR realiza envíos a todo el territorio nacional de la República Dominicana.
Para fines logísticos, las entregas se clasifican en:
- Santo Domingo
- Interior corto
- Interior lejano
La clasificación de las provincias será determinada por el proveedor logístico autorizado por Grupo PEAR.
3.2 Procesamiento de pedidos
El procesamiento del pedido comenzará luego de confirmarse el pago y validarse la disponibilidad del producto. Los pedidos confirmados y pagados antes de las 2:00 p.m. serán procesados el mismo día laborable.
Los pedidos recibidos después de las 2:00 p.m. comenzarán su procesamiento el siguiente día laborable.
Grupo PEAR realiza diariamente un corte operativo a las 2:00 p.m., momento en el cual los pedidos son entregados al proveedor logístico para la planificación de las rutas de distribución.
3.3 Tiempo estimado de entrega
Los tiempos estimados de entrega dependerán de la provincia seleccionada durante el proceso de compra y se clasifican de la siguiente manera:
| Zona | Provincias | Costo (ITBIS incl.) | Tiempo estimado |
|---|---|---|---|
| Santo Domingo | Distrito Nacional y Santo Domingo | RD$354.00 | 24 a 48 horas laborables |
| Interior corto | Azua, Duarte, Espaillat, Hato Mayor, Hermanas Mirabal, La Romana, La Vega, Monseñor Nouel, Monte Plata, Peravia, San Cristóbal, San José de Ocoa, San Pedro de Macorís, Sánchez Ramírez y Santiago | RD$566.40 | 48 a 72 horas laborables |
| Interior lejano | Bahoruco, Barahona, Dajabón, El Seibo, Elías Piña, Independencia, La Altagracia, María Trinidad Sánchez, Montecristi, Pedernales, Puerto Plata, Samaná, San Juan, Santiago Rodríguez y Valverde | RD$784.70 | 3 a 4 días laborables |
Los tiempos indicados corresponden a días laborables y comienzan a contarse una vez el pedido haya sido procesado y entregado al proveedor logístico. Estos tiempos son estimados y podrán variar por condiciones climáticas, fuerza mayor o situaciones operativas del proveedor logístico.
3.4 Empresa de mensajería y seguimiento
Grupo PEAR utiliza los servicios de Mensajería Nacional S.R.L. para la distribución de sus pedidos. Una vez entregado el pedido, se generará un acuse de recibo firmado por la persona que reciba el paquete, indicando nombre, firma, fecha y número de cédula como constancia de entrega.
3.5 Costo de entrega
El costo de entrega y manejo se calculará de acuerdo con la provincia seleccionada por el cliente durante el proceso de compra. Esta tarifa incluye el servicio de transporte, así como los costos asociados a la preparación y empaque del pedido.
Las tarifas aplicables son las siguientes:
Distrito Nacional y provincia Santo Domingo: RD$300.00 más ITBIS.
Interior corto: RD$480.00 más ITBIS.
Interior lejano: RD$665.00 más ITBIS.
El costo correspondiente será mostrado al cliente antes de finalizar la compra y se añadirá al total de la orden.
Las tarifas podrán ser actualizadas cuando existan variaciones en los costos del proveedor logístico o en los materiales utilizados para la preparación de los pedidos. La tarifa aplicable será la mostrada durante el proceso de compra.
3.6 Recepción del pedido
El cliente deberá asegurarse de que él mismo o una persona autorizada se encuentre disponible en la dirección indicada para recibir el pedido.
Al momento de la entrega, la persona receptora deberá firmar un acuse de recibo en el que se registrarán su nombre, número de cédula y fecha de entrega.
El proveedor logístico podrá comunicarse con el cliente utilizando los datos suministrados durante la compra para coordinar la entrega.
En caso de que no haya una persona disponible para recibir el pedido o no sea posible completar la entrega por causas atribuibles al cliente, se coordinará un segundo intento. Este segundo intento estará sujeto al pago de una nueva tarifa de entrega, calculada según la provincia de destino.
Como alternativa, el cliente podrá solicitar el retiro del pedido en la tienda oficial de Grupo PEAR, de acuerdo con las condiciones establecidas en la sección 3.8.
Grupo PEAR no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas, datos de contacto incompletos o la ausencia de una persona autorizada para recibir el pedido.
3.7 Dirección incorrecta o incompleta
El cliente deberá verificar cuidadosamente su dirección y datos de contacto antes de confirmar la compra. Los retrasos o costos adicionales causados por información incorrecta serán responsabilidad del cliente, salvo que el error sea atribuible a Grupo PEAR.
3.8 Retiro de pedidos
Los pedidos podrán ser retirados en la tienda oficial de Grupo PEAR, ubicada en el área de la Piscina Olímpica del Centro Olímpico, Santo Domingo, República Dominicana.
Horario de retiro: lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 8:00 p.m.
Para retirar el pedido, el cliente o la persona autorizada deberá presentar:
Nombre del comprador.
Documento de identidad.
Número de pedido.
El pedido deberá encontrarse previamente confirmado y disponible para retiro. Se recomienda al cliente esperar la notificación de Grupo PEAR antes de dirigirse al punto de entrega.
Cuando el pedido sea retirado por una persona distinta al comprador, Grupo PEAR podrá solicitar una autorización previa y los datos de identificación de la persona autorizada.
Los pedidos estarán disponibles para retiro durante un plazo máximo de cinco (5) días calendario contados a partir de la notificación de disponibilidad.
Transcurrido dicho plazo sin que el pedido haya sido retirado, Grupo PEAR podrá contactar al cliente para coordinar una nueva fecha de entrega o retiro, según corresponda.
3.9 Revisión al recibir
El cliente deberá revisar el estado externo del paquete y verificar que los artículos recibidos coincidan con su orden. Cualquier incidencia deberá reportarse dentro del plazo establecido en la Política de Cambios, Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones.
GRUPO PEÑA ARBAJE PEAR SRL · RNC 131209971
Parque Industrial de Pantoja, Nave 11B, Los Alcarrizos, República Dominicana
info@grupopear.com · 809-604-0506
Lunes a viernes, de 10:00 a. m. a 8:00 p. m.
Última actualización: julio 2026.
